Elegir el nom correcte per a la teva empresa I

Guia per elegir el bon nom per la teva empresa (part 1 de 3)

Introducció

Elegir el nom pel teu negoci és creatiu i un procés agradable. Els compradors percebran molt del teu negoci pel seu nom i les primeres impressions compten.

Tot i que és important impregnar la teva personalitat al nom del teu negoci, s’han de considerar altres variables. Ser objectiu i elegir un nom que reflecteixi la teva estratègia pot ser més valuós, especialment amb el desenvolupament de la teva empresa.

Aquesta guia t’ensenyarà com crear la bona impressió, com aconseguir el teu nom d’empresa, considerar si el teu nom d’empresa serà la teva marca i tenir el teu nom a la xarxa. També es consideraran els noms de companyia més adequats pels diferents tipus d’empresa que es poden constituir.

Business Link

Principis de com atendre a un client

Vint-i-quatre actuacions d’un amfitrió venedor:

1. S’avança a la salutació del seu client presentant-se?
2. Porta el seu nom ben visible i amb una dimensió suficient per a que el client pugui llegir-lo?
3. Tracta al client pel seu nom?
4. S’interessa per la situació del client?
5. Domina l’àlbum de capritxos del client?
6. Satisfà excepcions possibles dels clients?
7. Busca “SUBSTITUTS” als desitjos dels clients no satisfets?
8. Ven complements als clients?
9. Està atent per vendre “REPETICIONS” als clients quan aquest mostri la seva satisfacció?
10. Ven al client “SERVEIS I OCIS INTERNS”?
11. Ven al client “SERVEIS I OCIS EXTERNS”?
12. S’avança a solucionar les dificultats del client?
13. Acompanya al client a les destinacions internes del seu establiment?
14. Explica al client el funcionament de les instal·lacions del seu establiment?
15. S’interessa per la satisfacció del client una vegada ha arribat a l’habitació?
16. Felicita al client pels seus efemèrides?
17. Evita les cues, avisant a d’altres amfitrions venedors d’altres departaments?
18. Es presta per evitar cues?
19. Accelera les seves actuacions per guanyar agilitat en el servei?
20. Comprova la resolució de les sol·licituds del client al departament de manteniment?
21. Saluda al client amb rictus amable i verbalització de la salutació quan es creuen?
22. Tracta als components de la resta de departaments com a clients interns?
23. Avisa amb temps suficient als clients dels possibles inconvenients?
24. Acomiada personalment al client, oferint-li la propera oferta?

Si vostè ha contestat afirmativament a totes les preguntes, vostè està “FIDELITZANT ELS SEUS CLIENTS” aconseguint que el recomanin en el seu cercle social.

Si pel contrari, vostè ha contestat de forma alterna entre el Sí (sempre) i el No (mai i/o a vegades), vostè tindrà la necessitat de “SORTIR A VENDRE A DESCONEGUTS” que sempre demanaran “PREUS BAIXOS”

Si vostè desitja tenir “ÈXIT SOSTINGUT” en el seu treball diari, haurà de formar al seu personal, per a que vulguin i sàpiguin “ACTUAR COM A VERITABLES AMFITRIONS VENEDORS"

Extracte de la columna d’opinió ¡Están de nosotros hasta el gorro! del Sr. Doménech Biosca Vidal a Hosteltur

Negociar i comunicar

Dues parts negocien quan faciliten o proporcionen un acord sobre qüestions que interessen per igual, però sobre les quals es posseeix una òptica o visió diferent.

Sovint ens trobem obstacles –propis o aliens – per assumir el canvi d’òptica que proposa el negociar.

Negociar significa tenir una percepció adulta sobre un conflicte: saber conciliar sense creure que per aquest motiu s’ha perdut terreny denota un perfil adult indispensable en tota activitat negociadora.

Per començar, preguntem-nos sobre què podem o sabem negociar.

Negociar és saber prendre decisions i assumir canvis sense creure que estem claudicant sobre les nostres postures, idees o principis.

Esforçar-se per tenir raó, per tenir la última paraula, sovint ens fa sentir segurs i fins i tot omnipotents. Però aquests esforços tenen algun valor? Amb aquesta postura es mantindrà la nostra autoestima inalterable? Ens debiliten els canvis?

No creure que tenim la raó absoluta pot generar un canvi de posició òptim i a més propiciar la possibilitat de generar un bon diàleg, facilitador de l’activitat negociadora.

A partir d’una nova visió del conflicte es poden canviar les actituds competitives per unes de cooperatives que ens permetran crear un estil alternatiu mediador entre els extrems.
Com comunicar a l’altre? Com crear un nou canal que afavoreixi el processament del conflicte?
S’ha d’emprendre el diàleg des de “l’escolta activa”. Aquest fet tindrà a veure amb prestar atenció a les preocupacions, els dubtes, els pors, les il·lusions i necessitats que l’altre porti a la taula de negociació.

Si som capaços d’atendre aquestes qüestions, estarem predisposats a posar en marxa la “capacitat d’escolta activa” que facilitarà al nostre interlocutor posar sobre la taula el seu sentiment en relació amb l’objecte o qüestió base del conflicte.

Connectar-nos amb les persones sota aquesta nova modalitat d’escolta, ens permet anar més enllà del problema i connectar-nos amb allò que realment ens vol transmetre l’altra persona.

La importancia de lo negociable

Què necessites per créixer?

“La manera de créixer és tan fàcil com augmentar la quota de mercat. Depèn de l’ús temps i dels diners. No malgastar ni un ni l’altre, sinó fer un ús equilibrat dels dos”

Benjamin Franklin

Pot ser que tinguis una companyia forta amb una història del creixement constant. També pot ser que siguis un emprenedor amb idees, però sense cap èxit a destacar.

En qualsevol dels casos, has de trobar la perspectiva del creixement ràpid – i també valorar el risc de les oportunitats amb els recursos disponibles. Has de decidir com gestionar el teu creixement sense posar en perill la teva empresa. Per que o creixes o algú altre prendrà les oportunitats en el teu lloc.

Necessites una estratègia financera sòlida. Fins ara has utilitzat les ajudes dels bancs o de socis financers per aconseguir arribar a les teves fites. Aquest suport només t’ajuda a curt termini i, a més, els pagaments d’interessos perjudiquen el teu flux de tresoreria.

Un creixement important requereix una ampliació de capital amb el que puguis comptar a llarg termini. Aquesta injecció de capital li podria donar a la teva companyia una estructura de capital estable per poder actuar sobre els plans de negoci.
Trobar una nova font de recursos pot reduir la teva dependència envers el banc i proporcionar més flexibilitat. Elegir el soci adequat et pot donar la llibertat per aconseguir les teves metes.

Posar en marxa una empresa

Emprendre en temps de crisis amb valors

Al 1920, un alemany de 20 anys va tenir la idea de fabricar les sabatilles esportives que millor s’adaptessin a les necessitats de cada atleta.

Ens hem d’ubicar a la seva època, després de la Primera Guerra Mundial, mitja Europa derruïda i amb recursos escassos. Aquest emprenedor va decidir dedicar-se a la producció de material per a l’esport.

Aviat va centrar la seva feina a les disciplines clàssiques de l’atletisme i a mitjans dels anys 30 ja estava experimentant amb claus.

Al 1936, un atleta de color guanyava quatre medalles d’or als Jocs Olímpics de Berlín amb unes sabatilles fabricades per un alemany davant els ulls de Hitler.

Amb la Segona Guerra Mundial, aquest innovador va haver de tancar la seva empresa i al 1947 torna a obrir-la aprofitant l’experiència adquirida i refrescant-la amb noves idees. Les primeres sabatilles produïdes en aquesta segona etapa es van fabricar amb lona i cautxú dels dipòsits americans.

Al 1954, la selecció alemanya de futbol guanyava la Copa del Món amb unes botes de claus recanviables fabricades per aquest alemany.

Adolf Dassler era un atleta apassionat. Des dels seus inicis va estar en contacte directe amb esportistes professionals i sempre present en els esdeveniments esportius més importants. Va decidir batejar la seva empresa amb una composició del diminutiu del seu nom i del seu cognom: Adi Das.

Va fundar una empresa i va morir al 1978 deixant una empresa líder a nivell mundial, una marca amb una força increïble, sinònim d’esport i qualitat, desig de tots els esportistes del món i sobretot amb uns valors que no han canviat avui dia:

- Autenticitat
- Passió
- Innovació
- Compromís
- Honestedat
- Experiència

Valores para el éxito: el caso de Adidas

Un clip per una casa

Publicat al País d'avui:

“Vull canviar aquest clip vermell per alguna cosa més gran o millor. Un bolígraf, una cullera o potser una bota. Si promets canviar amb mi, prometo anar fins on estiguis. Continuaré la cadena d’intercanvis fins que aconsegueixi una casa o una illa. O una casa o una illa, imagina”
Kyle MacDonald, un candenc de 26 anys va penjar aquest anunci a la web craigslist.com fa exactament un any.

Avui rebrà les claus d’una casa a Kipling (Saskatchewan), un poble canadenc d’un miler d’habitants. L’alcalde de la població va conèixer la història del Kyle i va decidir oferir-li una vivenda per a que la publicitat del disparatat intercanvi l’ajudés a fer conèixer el poble a nivell internacional.

MacDonald té un blog oneredpaperclip.blogspot.com on explica la seva aventura. Quan era petit jugaven al joc major o millor que consistia en recórrer el veïnat intentant canviar coses. “No sabia quan podria trigar en aconseguir la casa, tampoc si seria possible, però vaig pensar que si era persistent, al final l’aconseguiria”

MacDonald va canviar el seu clip vermell per un bolígraf en forma de peix. Després un pom de porta de ceràmica que va canviar a Seattle. A continuació un generador vermell per un barril de cervesa i una moto de neu que va tornar a canviar per unes vacances gratis a Yahk.

A mida que realitzava els intercanvis personalment, ho anava escrivint al seu blog. Va viatjar per USA i Canadà i es feia fotos amb cadascun dels protagonistes de la transacció. Va obtenir un contracte amb una discogràfica, un sopar amb el cantant Alice Cooper i fins i tot un paper en una pel·lícula dirigida per Corbin Bernsen. Aquest va ser el darrer pas que el va conduir a Kipling.
L’alcalde de la localitat explica que són una comunitat petita que intenta promoure amb el turisme i se li ha acudit que pot aprofitar el paper a la pel·lícula per fer un casting a nivell internacional per trobar l’actor que substitueixi al Kyle.

Inversió

“Vam intentar sense èxit convèncer a dues altres reconegudes companyies que ens financessin mentre desenvolupàvem l’ordinador personal. Vam perdre molt de temps i no ho vam aconseguir. La nostra darrera possibilitat era fer-ho nosaltres mateixos”
Steve Jobs
Fundador de Apple

La mà d’obra qualificada, els productes i les habilitats comercials et poden dur molt lluny. Però necessitaràs diners per construir la teva companyia i necessitaràs invertir en diverses etapes a

mida que creix la teva empresa.

Pocs negocis poden créixer amb èxit amb l’auto finançament. La majoria confia en capital extern. Sovint, però, aquest capital extern no és suficient i hauràs de trobar els socis adequats per ajudar-te a aconseguir els teus objectius.

Si només necessites una petita quantitat de diners i tens alguns actius, ho pots intentar en un banc. Però si la teva idea no té patrimoni que el recolzi i és molt innovadora, necessitaràs un inversor experimentat que sàpiga orientar companyies joves cap a l’èxit a llarg termini.

Necessitaràs diners intel·ligents amb experiència i capacitats. Els Business Angels poden ser una alternativa, alguns han creat associacions i quan decideixen invertir en una nova empresa, també aporten el seu coneixement del mercat, de les xarxes i de l’experiència d’altres empreses triomfadores.

Posar en marxa una empresa