Com crear una empresa gasela

Són poques les empreses de creixement ràpid. Si les estudiem, però, tenen trets característics comuns i s’han convertit en el millor model a imitar.

Són empreses que tenen un creixement sostingut en el temps, ja que les que creixen massa ràpid no es poden adaptar a canvis tan sobtats i es queden pel camí.

Característiques comuns:

Tamany mitjà

PIMES amb estructures lleugeres i flexibles per a adaptar-se a les exigències del mercat en cada moment.

Rendibilitat

Aquestes empreses són capaces d’aconseguir un equilibri sostingut entre creixement sostingut en negoci, en tamany i en beneficis. (Rendibilitat superior al 15%)

Empreses joves

Les empreses gasela solen tenir entre 5 i 10 anys

Creadores de llocs de treball

La seva capacitat per a generar llocs de treball a curt termini s’ha convertit per a molts experts en el factor més distintiu de les gasela.

Com és l’emprenedor d’una empresa gasela?

El do de l’oportunitat

Els fundadors d’aquestes empreses detecten les oportunitats i es mouen. És el cas de Josep Maria Lloreda de KH Lloreda que va transformar la seva empresa familiar de recobriments metàl·lics a produir detergents de gran consum (KH-7 té un 60% de la quota de mercat d’anti-greixos)

Passió pel seu equip

Són promotors que pensen en constituir una empresa important des del principi. Sense equip és impossible créixer. Al triar equip busquen persones que les complementin en tots els sentits. Typsa és una consultora d’enginyeria que ha augmentat la seva plantilla en un 45%,els seus accionistes són els 150 professionals en plantilla.

Ambició per créixer

L’ambició dels emprenedors gasela facilita l’èxit del negoci. Pere Gallés president i fundador d’Europastry va innovar des dels inicis de l’empresa, en ser pionera en la fabricació de pa pre-cuit.

Si vols ampliar la informació, aquest article és un extret de la revista Emprendedores

Vendes vs personalització: els CRM

Crear o convertir una empresa centrada en els clients no és una tasca senzilla. Requereix reposicionar l’enfocament de previsió de vendes a un altre de satisfacció del client. S’han de crear i executar les demandes del client, enlloc de preveure vendes.

Sovint pensem que si produïm productes o serveis de qualitat, els clients els compraran. Si ens centrem només en el disseny i la fabricació de productes, perdrem importants oportunitats per enriquir els nostres coneixements sobre el que necessiten els nostres clients i per oferir el servei postvenda que els clients necessiten i demanden.

Algunes grans empreses estan adquirint avantatges competitius gràcies a la utilització dels Customer Relationship Management. Els CRM o gestió de relacions amb els clients són paquets informàtics que permeten als usuaris mantenir i actualitzar un registre cada vegada que actuen amb un client.

La major part dels canvis que introdueixen les grans empreses són adoptats per les empreses més petites amb paquets de software adaptats a les necessitats i pressupostos de les PIMES.

Qualsevol PIME que planifiqui una estratègia global a mitjà i llarg termini ha de plantejar-se l’ús dels CRM. La capacitat de les grans empreses per facilitar un servei integral als clients pot convertir-se en l’enemic de les PIMES que tradicionalment oferien un servei molt personalitzat que els seus rivals de major tamany.

Proximidad a los clientes: dejar atras a la competencia con la ECRM, Karen Hynes eMarket Services

Actitud de guanyador vs perdedor

El GUANYADOR sempre està fent	El PERDEDOR sempre està parlant
El GUANYADOR té un programa d’acció	El PERDEDOR sempre té una excusa per no fer
El GUANYADOR “demana oportunitat per fer-ho”	El PERDEDOR diu: “No és la meva feina”
El GUANYADOR té solucions per a cada problema	El PERDEDOR té un problema per a cada solució
El GUANYADOR fa fàcils les coses difícils	El PERDEDOR fa difícils les coses fàcils
El GUANYADOR diu: “Això pot ser difícil… és possible aconseguir-ho”	El PERDEDOR diu “Això pot ser possible, però és molt difícil que ho faci”
El GUANYADOR es fa gran davant de les dificultats	El PERDEDOR es fa petit davant els inconvenients

Què pot fer un blog per una PIME?

Una botiga de moda a Oviedo ha creat una comunitat virtual a partir d’un blog. Ofereix notícies sobre moda i tendències, un apartat de consultes, etc. Ha creat una comunitat virtual que li permet projectar-se internacionalment.

Aquest tipus de webs són més interactives i generen més fluxos de visitants que una web escaparat – web on es pengen els productes i serveis sense possibilitat de penjar comentaris o dubtes –

Algunes de les avantatges que es poden destacar del blog per les PIMES són:

- Generació d’una comunitat de persones entorn al teu negoci interessades en allò de que parles, molt relacionat amb allò que vens

- Ser considerat un expert en el teu tema

- Fidelització dels clients que visiten el teu negoci

- El blog pot generar més tràfic que una web estàndard

- Notorietat de marca o negoci

- Augment d’ingressos ordinaris a través de la venda on-line

- Possibilitat de tenir ingressos extraordinaris (publicitat)

- Elevat ROI

- Inversió molt petita

Befana Oviedo

Qué puede hacer un blog por una PYME

El poder de les postals

Un anònim va escriure: “Els teus clients són els que mantenen les teves portes obertes i pels quals treballes llargues hores per atraure’ls i mantenir-los feliços. Però els dones seguiment a les teus clients nous o existents?”

Les postals són armes que poden retenir els teus clients.

Quan va ser la última vegada que vas anar de compres i vas rebre una postal d’agraïment? Mai? Les postals d’agraïment són utilitzades principalment per familiars i amics. Però l’impacte positiu que tenen quan les utilitzes amb els teus clients nous o existents.

A més del seu impacte positiu, són excel.lents com a eines de retenció. Com no tens temps per estar cara a cara amb cadascun dels teus clients, què millor que enviar postals per fer la feina.

Alguns beneficis són:

- Bona impressió: la teva competència no ho fa
- Explicaran la seva experiència a altres
- Economitzes en despeses d’estudis de mercat
- Retens clients
- Un client feliç compra més sovint

Costa més fer nous clients que mantenir els que ja tens!

Emprendedoras
Mercadeo brillante

Elegir el nom correcte per a la teva empresa (i III)

Exemple de com un emprenedor va elegir el nom per a la seva empresa: (part 3 de 3)

L’emprenedor es diu Nick Jenkins

- Què va fer?

Considerar com un nom podria treballar com una marca

“Volia que el meu negoci es conegués de boca-orella, així que era important que el nom de la companyia enganxés i es recordés fàcilment. Vaig decidir que només tingués dues síl·labes per a que la gent no l’oblidés i fàcil a nivell fonètic per a que no hi haguessin problemes de transcripció. Moonpig (lluna-porc) és divertit, com les nostres targetes contenen humor – es tracta d’un negoci de targetes de felicitació – Moonpig reuneix els nostres requeriments”

- Què va fer diferent

“Tot i que continuem comercialitzant amb el nom Moonpig, hem canviat el nostre nom d’empresa per Altergraphics. Al 2001 vam rebre capital inversor i els nous accionistes eren reacis a estendre xecs amb el nom Moonpig”

“Hauria estat més fàcil començar l’activitat de l’empresa amb el nom Altergraphics. Moonpig és xistós, bromista i així queda enregistrada la imatge de l’empresa a la web posicionant-nos en el lloc que desitgem al mercat. Però Altergraphics ens proporciona la flexibilitat de desenvolupar altres marques en el futur.”

Business Link
Moonpig

Contactes

Alguns dels nostres contactes són per tota la vida. Altres només són durant un periode de temps. De vegades arriben gràcies a alguna necessitat que expressem.

Els contactes venen per assistir-te en alguna dificultat, per proporcionar-te guia i suport, per ajudar-te físicament, emocional o espiritual. De vegades actuen amb força i t’obliguen a mantenir-te dret.

Del que t’has d’adonar és de que la teva necessitat ha estat retrobada, el teu desig escoltat. El teu contacte t’ha respost i ara és temps de moure’t.

Et porten una experiència de pau o et fan riure. Probablement t’ensenyaran coses que no has fet mai. Habitualment et donen una quantitat increïble d’alegria. Però només per una temporada.

Una vegada assolida la teva necessitat, la relació canvia. De vegades no en tornes a saber res, de vegades continues la relació.

Després arriba el teu torn de compartir, créixer i aprendre.

Les relacions de tota la vida t’ensenyen diferents lliçons, coses que has de construir per tenir uns fonaments emocionals sòlids. És feina teva acceptar la lliçó, estimar la persona i compartir el que has après en altres relacions i àrees de la teva vida. Es diu que l’amor ennuvola; l’amistat, en canvi, aclareix.

Adaptació d'un missatge enviat per Fernando Manzano de Grow&Win (amic i col.laborador ;D)